除濕機(jī)售后要“實(shí)”不要“虛”
除濕機(jī)售后要“實(shí)”不要“虛”:家用電器的售后問題一直存在,不管是空調(diào)還是電視、冰箱,售后問題一直為消費(fèi)者所詬病。不過這些詬病大都聚集在維修費(fèi)用高,維修時(shí)間長等上面,就算不去公司提供的合作維修點(diǎn)服務(wù),找個(gè)野路子的維修點(diǎn)也能維修一下,不管好壞,都能湊合,也就是說,能夠找得到維修點(diǎn)。但是對(duì)除濕機(jī)來說,售后服務(wù)的問題那就是很大了。
有的除濕機(jī)企業(yè)為了把產(chǎn)品銷售出去,業(yè)務(wù)員事先是使勁忽悠,價(jià)格低廉這就不要說了,而且還附帶了很多的優(yōu)惠條件,特別是在售后這塊,更是說的天花亂墜,什么一年包退,三年包換,五年包修,但是,等你把除濕機(jī)買回去后,不出故障還好,出現(xiàn)故障在找廠家要售后服務(wù),那就發(fā)現(xiàn)問題大了。
包退,這是想不不用想的,錢已經(jīng)進(jìn)入了我的腰包,還想退貨,門都沒有。什么,購買的時(shí)候我們業(yè)務(wù)員答應(yīng)你的,對(duì)不起,哪個(gè)業(yè)務(wù)員已經(jīng)辭職了,他答應(yīng)的條件沒有跟我們說?;蛘呤且S修可以,你自己郵寄過來吧,然后這個(gè)材料費(fèi)、人工費(fèi)等等,先付錢吧,先付錢再維修,否則免談,包修,那是想都不用想,這個(gè)時(shí)候,維修費(fèi)可能比你購買新機(jī)的價(jià)格還貴。
能找得到銷售公司,這還是好的,有的企業(yè)就玩消失,只要是維修的電話,干脆就不接,開始耍無賴。這樣的企業(yè)很多,小編所在的安詩曼公司就碰到多起,購買了除濕機(jī)出現(xiàn)問題找不到廠家售后,只好找我們維修。因?yàn)槌凉駲C(jī)不比其他家電產(chǎn)品,隨便找個(gè)家電維修店都能維修,它的零部件還是比較難找的,除了制冷劑沒有可以找空調(diào)維修的調(diào)價(jià)外,其他的地方根本就找不到維修除濕機(jī)的點(diǎn)。
這些企業(yè)的做法可是對(duì)除濕機(jī)行業(yè)發(fā)展的重大打擊,因?yàn)樗麄兩a(chǎn)的就是假冒偽劣產(chǎn)品,采用的是打一槍換一個(gè)品牌的做法,結(jié)果就是讓整個(gè)除濕機(jī)行業(yè)的聲譽(yù)受到嚴(yán)重的影響。所以除濕機(jī)企業(yè)在銷售的時(shí)候就跟消費(fèi)者說好自己的售后范圍,不要夸大其詞,做不到的也說出來,那樣損壞的不止是企業(yè)的聲譽(yù),還有整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。