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除濕機售后服務(wù)

作者:gengxin 時間:2022-04-28

信息摘要:除濕機售后服務(wù) 服務(wù)宗旨: 用戶服務(wù)支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針,本著“確??蛻舻睦娴玫阶罡咦鹬亍敝谥迹凑辗?wù)體系的規(guī)范要求而建立的。 服務(wù)期限: 1、免費服務(wù)期限為12個月,我司不再以任何理由收取服務(wù)費用,并保證提供承諾是我所有服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開的所以標(biāo)準服務(wù)。在正確使用的前提下,由于...

除濕機售后服務(wù)

除濕機售后服務(wù)

                                                     除濕機售后服務(wù)  

服務(wù)宗旨:
    用戶服務(wù)支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針,本著“確??蛻舻睦娴玫阶罡咦鹬亍敝谥?,按照服務(wù)體系的規(guī)范要求而建立的。
服務(wù)期限:
    1、免費服務(wù)期限為12個月,我司不再以任何理由收取服務(wù)費用,并保證提供承諾是我所有服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開的所以標(biāo)準服務(wù)。在正確使用的前提下,由于產(chǎn)品設(shè)計、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題,我司承諾在12個月內(nèi)實行三包
    2、在免費服務(wù)期限之外即有償服務(wù)期限,我司在設(shè)計壽命內(nèi)有公司直接提供終身維修服務(wù),為確保提供服務(wù)的延續(xù)性,我司對部分服務(wù)項目進行適當(dāng)收費,服務(wù)收費項目僅為備件成本費用,并保證提供本協(xié)議承諾的所有服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開的所有標(biāo)準服務(wù)
技術(shù)支持:
    1、免費技術(shù)咨詢與方案設(shè)計:為用戶提供技術(shù)咨詢、選型服務(wù),并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設(shè)計。
    2、培訓(xùn)服務(wù):可免費提供多次培訓(xùn)服務(wù),包括提供產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價和配置資料、隨時向貴方提供行業(yè)的最新動態(tài)和未來的發(fā)展方向,上門的技術(shù)交流講座、使用和維護技術(shù)培訓(xùn),以及可根據(jù)要求隨時上門進行免費培訓(xùn)。
    3,安裝服務(wù):根據(jù)客戶要求免費進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試。
維修服務(wù):
    1, 維修方式:有公司直接提供上門維修或客戶送維修服務(wù),并在保修期內(nèi)免費提供多次預(yù)防性維修,以保證身邊運行的可靠。
    2, 維修周期:對于上門維修,應(yīng)保證在2天內(nèi)完成維修,對于送修服務(wù),保證在7天內(nèi)完成維修,對于郵寄維修服務(wù),應(yīng)保證在5天內(nèi)完成維修。
服務(wù)項目:
    1、售前服務(wù):主要指客戶咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、技術(shù)答應(yīng)等。
    2、售中服務(wù):主要指安裝、調(diào)試等。
    3、售后服務(wù):包括咨詢、驗收、移位、測試、培訓(xùn)、技術(shù)交流等。


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